การสื่อสารและการนำเสนอ (Presentation and Communication)
คือศิลปะการถ่ายทอดข้อมูล ไอเดีย หรือความรู้สู่ผู้ฟังอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความเข้าใจ
โน้มน้าวใจ หรือบอกเล่าเรื่องราว
เทคนิคสำคัญของการสื่อสารและการนำเสนอ การเตรียมเนื้อหาที่กระชับและตรงประเด็น
การสื่อสาร (Communication)
การสื่อสาร เป็นกระบวนการหนึ่งในการถ่ายทอดคำพูด เรื่องราวจากบุคคลหนึ่งซึ่งเรียกว่า “ผู้ส่งสาร” ไปยังอีกบุคคลหนึ่งซึ่งเรียกว่า “ผู้รับสาร” โดยผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ
- S (Sender) : ผู้ส่งสาร เป็นบุคคล กลุ่มบุคคล หรือหน่วยงานที่ทำหน้าที่ในการส่งสารหรือเป็นแหล่งกำเนิดสาร
- M (Message) : สาร เป็นเรื่องราวหรือสิ่งที่ผู้ส่งสารได้ส่งออกมา อาจอยู่ในรูปแบบของข้อมูล ความรู้ ความคิด ความต้องการ หรืออารมณ์
- C (Channel) : ช่องทาง เป็นสื่อกลางของการส่งสาร นำสาร จากผู้ส่งสารไปยังผู้รับสารอาจใช้การพูด การเขียน โดยอาศัยภาษาหรือสัญลักษณ์หรือการใช้สื่อต่างๆ
- R (Receiver) : ผู้รับ เป็นบุคคล กลุ่มบุคคล หรือมวลชนที่รับเรื่องราวข่าวสารจากผู้ส่งสาร
รูปแบบของการสื่อสารแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบ
- One-Way Communication : การสื่อสารทางเดียว การส่งข้อมูลหรือข่าวสารจาก “ผู้ส่ง” ไปยัง “ผู้รับ” ฝ่ายเดียว โดยผู้รับไม่สามารถโต้ตอบหรือให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ได้ทันที
- Two-Way Communication : การสื่อสารสองทาง กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ทั้งผู้ส่งและผู้รับสามารถโต้ตอบ หรือส่งข้อมูลย้อนกลับ (Feedback) ถึงกันได้ โดยทั้งสองฝ่ายจะผลัดกันทำหน้าที่เป็นผู้ส่งและผู้รับ ทำให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน
การนำเสนอ (Presentation)
เป็นการสื่อสารอีกรูปแบบหนึ่ง เป็นการถ่ายทอดข้อมูล แผนงาน โครงการ ข้อเสนอ จากผู้นำเสนอผลงานไปสู่ผู้พิจารณาผลงาน หรือจากผู้นำเสนอไปสู่บุคคลกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกัน ให้บุคคลกลุ่มเป้าหมายหรือผู้รับสาร เห็นด้วย คล้อยตาม สนับสนุนให้ดำเนินการ
ขั้นตอนของการนำเสนอผลงานที่ดี
1. การเตรียมตัว
- ศึกษาข้อมูลและเนื้อหา
เพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาที่จะนำเสนออย่างละเอียด เพื่อให้สามารถสื่อสารได้อย่าง
ถูกต้องและชัดเจน - ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย เพื่อปรับเนื้อหาและวิธีการนำเสนอให้เหมาะสมกับผู้ฟัง
- เตรียมสไลด์ ออกแบบสไลด์ให้เรียบง่าย มีความน่าสนใจและกระชับ
- ฝึกซ้อมการนำเสนอ เพื่อสร้างความมั่นใจและลดความผิดพลาด
2. การจัดโครงร่างเนื้อหาในการนำเสนอ จัดเป็นสามช่วงดังนี้
- ช่วงเปิดการนำเสนอ
ควรเปิดการนำเสนอให้ดึงดูดความสนใจผู้ฟังด้วยการพูด เรื่องราว คำถามที่น่าสนใจ - ช่วงนำเสนอเนื้อหา
จัดลำดับเนื้อหาให้เป็นไปตามลำดับที่เหมาะสมและเข้าใจง่าย - สรุปประเด็นสำคัญ
สรุปเนื้อหาและข้อเสนอแนะที่สำคัญ เพื่อให้ผู้ฟังเข้าใจและจดจำได้ง่าย
3. การใช้สื่อประกอบในการนำเสนอ
- เลือกสื่อที่เหมาะสม
เลือกใช้สื่อที่ช่วยอธิบายเนื้อหาและดึงดูดความสนใจของผู้ฟัง เช่น รูปภาพ กราฟ
วิดีโอเป็นต้น - ใช้สื่ออย่างมีประสิทธิภาพ
ใช้สื่ออย่างเหมาะสมและไม่ทำให้สไลด์รกเกินไป
4. การสื่อสารและปฏิสัมพันธ์กับผู้ฟัง
- ใช้ภาษากาย ควรแสดงออกทางสีหน้า แววตา และท่าทางที่เหมาะสม
- ใช้น้ำเสียง ควบคุมระดับเสียง จังหวะ และความดังของเสียงให้เหมาะสม
- สร้างการมีส่วนร่วม ใช้คำถาม หรือกิจกรรมเพื่อดึงดูดความสนใจ และกระตุ้นการ
มีส่วนร่วมของผู้ฟัง
5. การจัดการกับคำถาม
- ฟังคำถามอย่างตั้งใจ ตั้งใจฟังคำถามและทำความเข้าใจประเด็นของคำถาม
- ตอบคำถามอย่างชัดเจน ตอบคำถามให้ตรงประเด็นและใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย
- จัดการข้อโต้แย้ง ตอบข้อโต้แย้งอย่างสงบและมีเหตุผล
6. การปิดการนำเสนอ
- สรุปประเด็นสำคัญ ทบทวนประเด็นสำคัญเพื่อให้ผู้ฟังจดจำได้
- กระตุ้นให้เกิดการลงมือทำ เชิญชวนให้ผู้ฟังนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้
- กล่าวขอบคุณ ขอบคุณผู้ฟังสำหรับการรับฟังและให้ความสนใจ
>> ชมคลิป เวลาพูดควรเอามือไว้ที่ไหน : Click